En Dino & Co queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber sobre cambios, devoluciones y productos con fallas.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Para realizar un cambio, la prenda debe:
Estar sin uso.
Conservar sus etiquetas originales.
Encontrarse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
No se aceptan cambios de prendas de contacto directo con el cuerpo, por cuestiones de higiene y salubridad. Esto incluye ropa interior, medias y medias can-can.
Para iniciar un cambio, escribinos de manera privada por WhatsApp tocando acá. Te vamos a indicar los pasos a seguir y cómo resolverlo de la mejor manera posible.
Si el cambio se debe a una falla del producto o un error de Dino & Co, nos hacemos cargo de los costos de envío correspondientes.
Si el cambio se debe a una elección del cliente, como talle, color o modelo, el costo del envío del cambio queda a cargo del cliente.
Si realizaste el pago y posteriormente detectamos que el talle elegido no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto para ofrecerte una alternativa.
Si no fuera posible realizar el cambio por otro producto o talle, se realizará el reintegro correspondiente.
Si recibís una prenda con una falla de fabricación, como una mancha, costura rota o defecto similar, comunicate con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Una vez verificada la falla, realizaremos el cambio correspondiente sin costo para el cliente.
En los casos en los que corresponda un reintegro por un inconveniente atribuible a Dino & Co, se realizará la devolución del dinero correspondiente.
El reintegro se efectuará dentro del plazo informado por nuestro equipo, una vez recibido y verificado el producto.
Si realizaste una compra online y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp para indicarnos que deseás cancelar la compra y solicitar la devolución correspondiente.
El producto deberá encontrarse en las condiciones requeridas por la normativa aplicable.
Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp y te indicaremos cómo proceder.
Si tenés alguna duda antes o después de realizar tu compra, escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.
